વેઇટિંગ ટિકિટ કેન્સલેશન ચાર્જમાં રેલવે મુસાફરોને મોટી રાહત મળી છે. IRCTC વેબસાઈટ દ્વારા બુક કરાયેલ વેઈટીંગ અને RAC ટિકિટના કિસ્સામાં, સુવિધા ફીના નામે મોટી રકમની કોઈ કપાત કરવામાં આવશે નહીં. હવે આવી ટિકિટો પર રેલવે દ્વારા નક્કી કરાયેલા યાત્રી દીઠ માત્ર 60 રૂપિયા જ લેવામાં આવશે.
ગિરિડીહના સામાજિક કાર્યકર્તા સુનિલ કુમાર ખંડેલવાલની ફરિયાદના આધારે રેલવેએ મુસાફરોને આ રાહત આપવાનો નિર્ણય કર્યો છે. તેનાથી સમગ્ર દેશના લોકોને રાહત મળશે. રેલવેએ મુસાફરોને આ રાહત આપવાનો નિર્ણય કર્યો છે. તેનાથી સમગ્ર દેશના લોકોને રાહત મળશે.
ગત તા. 12 એપ્રિલે રેલવે પ્રશાસનને ટિકિટ કેન્સલ કરાવવા માટે IRCTC દ્વારા વસૂલવામાં આવતી મનસ્વી ફી અંગે પત્ર મોકલ્યો હતો. જેમાં તેણે કહ્યું હતું કે, જો IRCTC વેબસાઈટ દ્વારા બુક કરવામાં આવેલી વેઈટિંગ ટિકિટ કન્ફર્મ ન થાય તો રેલવે પોતે જ તે ટિકિટો કેન્સલ કરી દે છે. તેમજ અમારા દ્વારા ચૂકવવામાં આવતી રકમનો મોટો ભાગ સર્વિસ ચાર્જ તરીકે કાપવામાં આવે છે.
ફરિયાદ બાદ IRCTC ની કાર્યવાહી
ઉદાહરણ તરીકે, એવું કહેવામાં આવ્યું હતું કે, જો વેઇટિંગ ટિકિટ 190 રૂપિયામાં બુક કરવામાં આવે છે, જો ટિકિટ કન્ફર્મ ન હોય તો, રેલવે માત્ર 95 રૂપિયા પરત કરે છે. આ ફરિયાદના પ્રકાશમાં, IRCTC એ આ મોટી કાર્યવાહી કરી છે. IRCTC ના મેનેજિંગ ડિરેક્ટરે 18 એપ્રિલે ખંડેલવાલને જાણ કરી હતી કે ટિકિટ બુકિંગ અને રિફંડ સંબંધિત નીતિ, નિર્ણયો અને નિયમો ભારતીય રેલવે (રેલ્વે બોર્ડ)નો વિષય છે.
IRCTC રેલવે દ્વારા ઘડવામાં આવેલા નિયમો અને નિયમોનું પાલન કરવા બંધાયેલ છે. તેમણે વધુમાં જણાવ્યું છે કે, સંપૂર્ણ વેઇટલિસ્ટ, છઅઈ ટિકિટ ક્લર્કેજ ચાર્જિસના કિસ્સામાં, ભારતીય રેલ્વેના નિયમો અનુસાર, યાત્રી દીઠ રૂ. 60નો સ્ટેજીંગ ચાર્જ વસૂલવામાં આવશે. IRCTC ના મેનેજિંગ ડિરેક્ટરે ખંડેલવાલના સૂચનની ખૂબ પ્રશંસા કરી છે.
આ મામલો રેલવે પ્રશાસન સમક્ષ લાવવા બદલ તેમનો આભાર પણ વ્યક્ત કર્યો હતો. અહીં, ખંડેલવાલે આ બાબતે સંજ્ઞાન લઈને તાત્કાલિક પગલાં લેવા બદલ રેલવે પ્રશાસનનો આભાર વ્યક્ત કર્યો છે.